Classification
سياسة الاسترداد
نقدم سياسة إرجاع لمدة 14 يومًا، مما يعني أن لديك 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج لتقديم طلب الإرجاع.
لكي تكون مؤهلاً لاسترداد المنتج، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مُستخدم أو مُرتدي، مع وجود العلامات الأصلية، وفي عبوته الأصلية. كما يتعين عليك تقديم إيصال الشراء أو إثبات الشراء.
لطلب الإرجاع، يمكنك التواصل معنا على sales@anjielo.com . إذا تم قبول إرجاعك، سنرسل لك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية وإلى أين تُرسل الطرد الخاص بك. لن يتم قبول أي منتجات تُعاد دون طلب مسبق للإرجاع.
لأي استفسارات بخصوص الإرجاع، يمكنك دائمًا التواصل معنا على sales@anjielo.com .
الأضرار والمشكلات
يرجى فحص المنتج فور استلامه، وإذا كان به عيب أو تالف أو تم استلام منتج خاطئ، يرجى التواصل معنا على الفور حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها.
الاستثناءات/السلع غير القابلة للإرجاع
لا يُسمح بإعادة بعض أنواع السلع، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الأغذية أو الزهور أو النباتات)، والسلع المخصّصة حسب الطلب (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر المخصّصة)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بخصوص سلعتك المحددة، يرجى التواصل معنا.
للأسف، لا نقبل إرجاع السلع المخفضة أو بطاقات الهدايا.
التبادلات
أسرع طريقة لضمان استلام المنتج الذي ترغب به هي إرجاع المنتج الحالي واستبداله بمنتج جديد، وذلك في حال قبول طلب الإرجاع خلال ثلاثة أيام عمل.
المبالغ المستردة
بمجرد استلامنا لطلب الإرجاع وفحصه، سنُعلمك بما إذا كان استرداد المبلغ قد تمت الموافقة عليه. وفي حال الموافقة على الاسترداد، سنقوم تلقائيًا بإعادة المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال ثلاثة أيام عمل. يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق أيضًا بعض الوقت حتى تقوم بنكك أو شركة بطاقة الائتمان بمعالجة المبلغ واستيفائه.